«Пассив потребителя» в бухгалтерском словаре

Пассив потребителя
Ситуация, когда удовлетворение потребителя от покупки оказывается меньше, чем следовало бы ожидать с учетом цены, или вообще не наступает. П.п. наряду с активом потребителя отражает степень удовлетворения потребителя и позволяет предпринимателю или его рекламному агенту оценить эффективность своих усилий в сфере коммуникаций с потребителем. П.п. рассчитывается, как правило, путем опросов и анкетирования покупателей.

Другие термины

В словаре есть много других терминов и понятий, определения которых могут быть интересны для изучения: